Aviso de privacidad integral

1. ¿Quién es responsable de sus datos?

KAR Servicios de Administración Total, S.A. de C.V. ("KAR"), con domicilio en [POR CONFIRMAR: calle, número exterior e interior, colonia], C.P. [POR CONFIRMAR], Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20-03-2025). Contacto de datos personales: [POR CONFIRMAR: nombre o área] · [POR CONFIRMAR: correo de privacidad de KAR] · [POR CONFIRMAR: teléfono].

2. ¿A quién aplica este aviso?

A (a) inquilinos y solicitantes de arrendamiento de inmuebles administrados por KAR; (b) avales, fiadores y obligados solidarios; (c) cónyuges y contactos adicionales o de emergencia que nos proporcione el inquilino; y (d) personas que usan la plataforma de control financiero de KAR en nombre de KAR.

3. ¿Qué datos personales tratamos?

• Inquilinos: nombre completo, teléfono celular, correo electrónico, domicilio del inmueble arrendado, contrato de arrendamiento firmado y su contenido, [POR CONFIRMAR: identificación oficial, si se recaba].
• Datos patrimoniales y financieros del inquilino: monto de la renta, monto del depósito en garantía, fechas y montos de pago, adeudos y comprobantes de pago (fotografía o PDF).
• Avales y obligados solidarios: nombre, teléfono, correo electrónico y los datos que consten en el contrato [POR CONFIRMAR: datos del inmueble en garantía, si aplica].
• Segundo contacto (cónyuge o contacto adicional): nombre, teléfono y correo electrónico.
• Usuarios de la plataforma: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada cifrada) y datos técnicos de sesión.

No tratamos datos personales sensibles. Le pedimos no incluir en documentos o comprobantes información de salud, religión, origen étnico, opiniones políticas, preferencia sexual u otros datos sensibles.

4. ¿Para qué usamos sus datos?

Finalidades necesarias para la relación jurídica:

1. Celebrar, administrar y dar cumplimiento al contrato de arrendamiento.
2. Registrar y controlar rentas, depósitos, pagos, adeudos y gastos del inmueble.
3. Contactarle sobre el arrendamiento, pagos, mantenimiento y avisos del contrato.
4. Contactar al aval o al segundo contacto en relación con las obligaciones del contrato o en caso de emergencia relacionada con el inmueble.
5. Cumplir obligaciones fiscales y contables y conservar la documentación soporte.
6. Ejercer o defender derechos de KAR en procedimientos de cobranza, judiciales o administrativos.
7. Operar la plataforma de forma segura (autenticación, control de accesos, bitácoras y respaldos).

Finalidades no necesarias: ninguna. No usamos sus datos para mercadotecnia, publicidad, prospección comercial, perfilamiento ni decisiones automatizadas.

5. Consentimiento para datos patrimoniales y financieros.

Tratamos sus datos patrimoniales y financieros porque son necesarios para cumplir el contrato de arrendamiento (artículo 9, fracción IV de la Ley). Cuando el consentimiento expreso sea exigible, lo recabaremos mediante firma o casilla de aceptación:

☐Consiento que KAR trate mis datos patrimoniales y financieros para las finalidades descritas en este aviso.

6. ¿Con quién compartimos sus datos?

Transferencias (a terceros distintos de nuestros proveedores). No requieren su consentimiento por estar en los supuestos del artículo 36 de la Ley:

• Autoridades fiscales, judiciales o administrativas, cuando una ley o un mandato de autoridad lo exija.
• Abogados, notarios o juzgados, cuando sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
• [POR CONFIRMAR: despachos de cobranza o sociedades de información crediticia, si se usan; en ese caso se agregará la cláusula de aceptación correspondiente].

No realizamos transferencias que requieran su consentimiento. Si en el futuro las hubiera, se las informaremos y le pediremos su aceptación.

Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (remisiones, informadas por transparencia):

• Desarrollo y soporte de la plataforma: [POR CONFIRMAR: nombre legal de Vitaralink], Zapopan, Jalisco.
• Base de datos y almacenamiento de archivos: Supabase, con servidores en Estados Unidos de América (infraestructura de Amazon Web Services).
• Alojamiento de la aplicación web: Vercel Inc., Estados Unidos de América.

Estos proveedores solo pueden tratar sus datos conforme a nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad.

7. ¿Cómo ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición)?

Si usted usa la plataforma, puede ejercer el acceso por su cuenta: en Ajustes, Mi cuenta, toque "Exportar todos mis datos" y descargará un archivo de Excel con los datos de su cuenta (propiedades, contratos, movimientos, gastos fijos, ajustes, consentimientos y bitácora). Los archivos de comprobantes y contratos no vienen en ese archivo: se pueden pedir por correo. [VALIDAR ABOGADO: que este archivo cumple el derecho de acceso]. La rectificación de sus datos de uso la puede hacer usted mismo dentro de la plataforma.

Para cualquiera de los derechos, o si no usa la plataforma, envíe su solicitud a [POR CONFIRMAR: privacidad@vitaralink.com, correo provisional; KAR fija el definitivo] o preséntela en nuestro domicilio, con:

• (a) su nombre y un correo o domicilio para recibir la respuesta;
• (b) copia de su identificación oficial o, si actúa por medio de un representante, de la identificación de ambos y del documento que acredite la representación (instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos);
• (c) la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer (en rectificación, indique la corrección y adjunte el soporte);
• (d) cualquier documento que facilite localizar sus datos.

Le enviaremos un acuse con folio y fecha de recepción. Si falta información, se la pediremos una sola vez dentro de los 5 días hábiles siguientes y usted tendrá 10 días hábiles para enviarla. Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, si se justifica. El acceso se entregará en archivo electrónico (PDF o CSV) al correo indicado o en copias simples. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de reproducción o envío.

La cancelación puede no proceder mientras el contrato esté vigente o cuando la ley nos obligue a conservar sus datos (por ejemplo, obligaciones fiscales). En esos casos los datos se bloquearán y después se suprimirán. La plataforma todavía no tiene un botón para borrar la cuenta: la cancelación se pide por el mismo correo.

8. ¿Cómo revocar su consentimiento?

Por el mismo correo indicado en el punto 7, con los mismos requisitos y plazos. La revocación no tiene efectos retroactivos ni procede cuando el tratamiento sea necesario para cumplir el contrato o una obligación legal.

9. ¿Cómo limitar el uso o la divulgación de sus datos?

Puede pedirnos por correo que no le contactemos por algún medio específico (por ejemplo, WhatsApp o correo), salvo las comunicaciones indispensables del contrato. Registraremos su petición en una lista interna de exclusión y le enviaremos una constancia.

10. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Durante el arrendamiento y, al terminar, el tiempo necesario para cumplir obligaciones fiscales (cinco años desde la declaración relacionada, artículo 30 del Código Fiscal de la Federación) y para atender posibles responsabilidades derivadas del contrato. Después los suprimimos de forma segura. Los datos relativos a incumplimientos se eliminan a más tardar a los 72 meses.

11. Cookies y tecnologías similares.

La plataforma usa únicamente cookies o identificadores de sesión estrictamente necesarios para iniciar y mantener su sesión de forma segura. No usamos cookies de analítica, publicidad ni rastreo. Nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos de conexión (por ejemplo, dirección IP) para operar y proteger el servicio. Puede borrar las cookies desde su navegador, pero no podrá iniciar sesión sin ellas.

12. Seguridad.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se la informaremos de inmediato por correo o teléfono, junto con las medidas que puede tomar.

13. Cambios a este aviso.

Publicaremos cualquier cambio en esta página, [POR CONFIRMAR: URL definitiva del aviso], y se lo notificaremos por correo electrónico o al iniciar sesión, indicando la nueva versión y la fecha. Si usted usa la plataforma, al iniciar sesión se le pedirá aceptar cada nueva versión antes de continuar. Si el cambio requiere su consentimiento, se lo pediremos antes de aplicarlo.

14. Autoridad.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.